TERMENI ȘI CONDIȚII – Politica de anulare/ retur

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE APLICATE PENTRU FCBIHOR.SHOPIA.RO

Preambul

Prin accesul, navigarea și, în general, folosirea site-ului fcbihor.shopia.ro, numite în continuare Site sau Site-uri, sunteți de acord cu Termenii și condițiile generale de folosire a acestuia.

Prin folosirea metodei de donații online, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos, aplicate exclusiv platilor si donațiilor efectuate online către:

FC BIHOR - ASOCIAȚIA CLUB SPORTIV FOTBALISTIC ORADEA
CUI: 37092470

1. Modalitatea de efectuare a donațiilor

FC BIHOR acceptă donații online prin intermediul serviciului de procesare plăți furnizat de Banca Transilvania S.A.

Utilizatorul poate selecta valoarea în RON pe care dorește să o doneze. Prețul afișat este cel final, fără comisioane suplimentare.

Pașii necesari pentru realizarea unei donații:

Accesați secțiunea „Donations”;
Introduceți suma dorită;
Apăsați butonul „Donează”;
Sunteți redirecționat către pagina securizată BT;
Introduceți datele cardului și confirmați plata;
Primiți confirmarea tranzacției.

2. Donații recurente (Card‑on‑file)

2.1. La selectarea unei donații recurente, FC BIHOR va obține acordul expres, prealabil al utilizatorului pentru:

debitarea periodică a sumei selectate;
frecvența plății (lunară);
perioada aplicabilă (până la anularea de către utilizator);
scopul donației (susținerea activităților FC BIHOR).

Acordul este obținut înainte de finalizarea tranzacției și reprezintă consimțământ explicit pentru procesarea recurenței.

2.2. Prezentarea clară a termenilor
Înainte de confirmarea plății, utilizatorului i se afișează în mod vizibil condițiile recurenței, inclusiv suma, frecvența debitară, data debitării, drepturile de anulare și modul de contact.

2.3. Notificări de transparență
FC BIHOR își rezervă dreptul de a transmite notificări prin email înaintea următoarei debitări, în scopul informării complete a utilizatorilor.

2.4. Dovada acordului
FC BIHOR va păstra dovada acordului utilizatorului privind activarea donației recurente și o va furniza în caz de dispută sau la cererea autorităților.

2.5. Date card-on-file
Datele cardului nu sunt stocate de FC BIHOR sau SHOPIA. Acestea sunt stocate exclusiv de procesatorul de plăți certificat PCI-DSS – Banca Transilvania – în condiții de securitate maximă.

3. Politica de securitate

Toate datele introduse sunt transmise printr-o conexiune criptată SSL.
Procesarea datelor cardului se face exclusiv de către sistemele BT, conforme PCI-DSS.

FC BIHOR nu colectează și nu stochează numere de card, CVV sau alte date sensibile.

4. Metode de plată

Sunt acceptate următoarele carduri:

Visa
Visa Electron
Mastercard / Eurocard
Maestro
Carduri virtuale Visa și MasterCard

Plata este procesată imediat după confirmare.

5. Politica de returnare si anulare

Conform art. 1023 Cod Civil, donația poate fi revocată numai în cazurile prevăzute de lege.
Solicitările se transmit la contact@fcbihororadea.ro.

5.1. Anularea donațiilor recurente

Utilizatorul poate anula oricând o donație lunară recurentă prin:

email la contact@fcbihororadea.ro;
formularul de anulare disponibil pe Site.

Anularea este procesată în cel mai scurt timp, iar debitările viitoare sunt oprite.

5.2. Rambursări excepționale

FC BIHOR poate rambursa suma donată dacă:

tranzacția a fost procesată de două ori;
a fost debitată o sumă eronată;
există eroare tehnică demonstrabilă;
debitarea recurentă s-a realizat fără acordul valid al utilizatorului;
există suspiciuni de fraudă confirmate;
există circumstanțe excepționale justificate.

Returnarea se efectuează în maxim 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării.

6. Confidențialitate și protecția datelor (GDPR)

Datele utilizatorilor sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

FC BIHOR prelucrează doar datele strict necesare efectuării donațiilor.
Datele financiare sunt procesate exclusiv de Banca Transilvania.

Utilizatorii au următoarele drepturi:

dreptul la informare;
dreptul de acces;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
dreptul la restricționare;
dreptul la opoziție;
dreptul la portabilitate;
dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Solicitările GDPR se trimit la contact@fcbihororadea.ro.

7. Dispute și conflicte

Orice tentativă de acces neautorizat la Site sau de fraudă va fi raportată autorităților competente.

Disputele se soluționează amiabil în termen de 10 zile. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiile sunt soluționate de instanțele competente din România.

8. Limita răspunderii

FC BIHOR nu poate fi tras la răspundere pentru:

erori generate de terți (procesatori, rețele bancare, furnizori de servicii),
întreruperi tehnice independente de controlul organizației,
pierderi rezultate din utilizarea improprie a Site-ului.

9. Forță majoră

Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile, cum ar fi: incidente tehnice majore, atacuri cibernetice, dezastre naturale, războaie, pandemii sau alte situații reglementate de art. 1351 Cod Civil.

10. Dispoziții finale

Utilizatorii pot dona si sau comanda produse si servicii fie online, fie prin transfer direct în conturile afișate pe Site.

Termenii și condițiile pot fi modificați fără preaviz, versiunile actualizate fiind publicate pe Site.

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Conținutul Site-ului nu poate fi copiat, distribuit sau reprodus fără acordul FC BIHOR.

FC BIHOR își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul și structura Site-ului.

Terms and Conditions Applicable to Online Contributions

These Terms and Conditions govern every use you make of the donation services available through this Website. By accessing or using the Website to submit a donation, you confirm that you have read, understood and agreed to be bound by these Terms and Conditions.

Each donation you make is considered a separate transaction. By confirming on the Website that you wish to make a donation, you agree to these Terms and Conditions for that specific donation.

These Terms apply to all donations made to:

FC BIHOR – ASOCIATIA CLUB SPORTIV FOTBALISTIC ORADEA
Tax ID (CUI): 37092470

1. How to donate

FC BIHOR accepts online donations through the secure payment processing service provided by Banca Transilvania S.A.

You may select the desired amount in RON. The value displayed represents the final amount debited from your card, with no additional fees charged by FC BIHOR.

Steps for submitting a donation:

Access the “Donations” page
Enter the desired amount
Click “Donate”
You will be redirected to Banca Transilvania’s secure payment page
Enter your card details and confirm the transaction
A confirmation message will be displayed once the payment is successfully processed

2. Recurring (Monthly) Donations – Card-on-File

(fully compliant with BT requirements)

2.1. By choosing a recurring donation, you explicitly authorize FC BIHOR and our payment service provider to automatically debit the selected amount on a monthly basis.

Before completing the transaction, you will be clearly informed about:

the recurring amount
the frequency (monthly)
the date on which the monthly charge will occur
the purpose of the donation (supporting FC BIHOR activities)
the period for which the recurring donation applies (until cancellation)

2.2. Confirming the transaction represents your explicit consent to activate recurring payments under the terms presented.

2.3. Card data is not stored by FC BIHOR.
All card information is securely stored and processed exclusively by the PCI‑DSS‑certified payment processor, Banca Transilvania.

2.4. FC BIHOR will maintain verifiable proof of your consent for recurring payments and provide it upon request.

2.5. FC BIHOR may send advance notifications prior to the next recurring charge to ensure transparency.

3. Security Policy

All data entered on the Website is transmitted via secure SSL encryption.
FC BIHOR does not store or process any card details. These are handled solely by Banca Transilvania through certified secure payment systems.

4. Accepted Payment Methods

The following card types are accepted:

Visa
Visa Electron
Mastercard / Eurocard
Maestro
Virtual Visa or Mastercard cards

The donation is processed immediately after confirmation.

5. Refund and Cancellation Policy

5.1. General principles

Donations are gratuitous legal acts. Cancellation or refund is permitted only under the conditions allowed by applicable law or as set out in this Policy.

5.2. Cancellation of one‑time donations

You may request cancellation of a one‑time donation if:

the donation was made by mistake (wrong amount, duplicated transaction, etc.)
the payment was processed without the cardholder’s consent
a technical error occurred during the transaction
other justified reasons under Romanian Civil Code provisions

Requests must be submitted via email at

contact@fcbihororadea.ro

All requests will be reviewed within 14 calendar days.

5.3. Cancelling recurring (monthly) donations

You may cancel a recurring donation at any time through:

email: contact@fcbihororadea.ro, or
the online cancellation form available on the Website

Once processed, all future payments will stop immediately.

Payments already processed prior to cancellation are generally non‑refundable unless covered under section 5.4.

5.4. Refund Policy

FC BIHOR will issue a refund in cases such as:

duplicate transactions
incorrect amounts charged
technical or processing errors
recurring payments processed without valid consent
confirmed suspicion of fraud
other justified exceptional circumstances

Refunds are issued within 14 days of approval.

5.5. Exclusions

Refunds will not be granted when:

the request is unjustified
the request is made after more than 90 days without legal grounds
the payment was processed correctly according to user authorization
the request appears fraudulent or abusive

6. Unauthorised Card Use

If you suspect fraudulent use of your card, or if it has been lost or stolen, you must immediately notify your card issuer or financial institution.

7. Information you must provide

To process a donation, you must provide:

Your full name, address, and email address
Valid credit or debit card details

You are responsible for ensuring the information you provide is accurate.

Your payment details will be securely transferred to our payment service provider, and will be stored and processed exclusively by them.

We will not share your personal information with any third parties except as described in our Privacy Policy.

8. Data Protection (GDPR)

Your personal data is processed solely for the purpose of:

completing your donation
sending donation confirmations
legal compliance
communication related strictly to your donation

You benefit from all rights under EU Regulation 679/2016 (GDPR), including access, rectification, deletion, restriction, opposition, portability and the right to submit a complaint to the Romanian Data Protection Authority (ANSPDCP).

Requests should be sent to: contact@fcbihororadea.ro

9. Liability

FC BIHOR is not liable for:

interruptions or malfunctions of the payment processor
errors caused by third‑party service providers
delays or failures caused by technical issues beyond our control
indirect or consequential loss resulting from use of the Website

10. Force Majeure

Neither party is liable for failure to perform obligations caused by events such as natural disasters, war, cyber‑attacks, infrastructure failures, or any circumstances defined as force majeure under Romanian law.

11. General

FC BIHOR reserves the right to modify these Donation Terms and Conditions at any time. Updated versions will be published on the Website.

If you do not agree with these Terms and Conditions, please do not use the Website.